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復新e家

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常見問題解答

安全、專業、省心、徹底!

常見問題解答


1、貴公司是怎樣的服務公司

我公司是一家專業性的保潔服務公司,公司經營長達15年以上,是鄞州區家庭服務行業協會的會長企業,主要從事企事業單位保潔托管、家庭專項清潔高端服務,清潔工阿姨解決不了的事情可以放心地交給我們來做。公司的宗旨是“服務做精,循序做大”。


2、貴公司的服務人員怎樣構成

我們公司所有的服務人員是公司正式編制的全日制員工,經公司全面嚴格的禮儀禮節、施工安全規程、專業技能等培訓后上崗,絕大部分員工在公司服務期限超過三年以上,有的甚至長達10年以上,服務人員相當穩定。


3、安全保障怎樣

我們公司所有服務人員不僅有社保,還有意外商業保險和第三方保險,簽訂合同時可以完全承諾。


4、服務時的保護措施的落實怎樣

施工前進行全面的保護,確保不被破壞其他物品,控制粉塵和噪音,施工結束后全面清潔干凈,不影響業主的正常生活和休息。


5、施工時使用的材料和設備怎樣

為了追求更高的施工效率和更好的清洗效果,我們公司自覺使用進口或高端的清潔藥劑和清潔設備,尤其是清潔藥劑,基本上是環保和高效的。


6、施工時或結束后對服務不滿意怎么辦

首先我們有信心能把各種服務做好,其次如果業主確實對服務不滿意可以向公司投訴,公司將會在服務人員中找尋業主不滿意的原因,業主不需要任何理由可以拒絕支付服務款。


7、整個業務過程流程怎樣
接單---現場查看---制定施工方案---簽訂施工合同---現場施工(做好保護、專項施工、現場清理)---客戶回訪(服務品質回訪、告知業主日常使用須知)---收款(開具發票)
 
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