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现有的技术导致了工作场所的摩擦

员工来工作是为了寻求与他们的技术建立愉快的关系,就像他们作为消费者一样. 他们期望设备和软件易于使用,协作直观——这与现代工作场所的现实相去甚远.

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数据-呼叫支持台

测量最重要的

所以很有可能,你一半的员工都在默默忍受. 这意味着不开心, 非生产性员工, 更高的成本, 创新低, 以及人才离开公司的可能性.

快速发展的现代劳动力需要能够满足人们期望的技术. 与优利系统合作,你可以预测你的员工的需求,而无需他们说一个字.

通过情绪分析和经验水平协议,你会发现隐藏的挫折, 这些XLAs根据重要的业务成果来衡量你的技术表现. 主动智能可以在用户出现问题之前预测并解决它们, 更少的破坏性. 预算现实不再会影响优秀的用户体验, 因为优利系统 InteliServe技术的成本会更低, 它越聪明. 这样做的结果是:员工更加快乐,盈利能力提高,收入增加.

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优利系统公司在行动

法航荷航(Air France KLM)遇到了一个问题:优利系统的登机牌亭出现故障,占用了票务代理的时间. 在一起, EVO真人建立了一个自动化的工作流程来检测问题,并触发报亭上的红灯和代理站的支持按钮. 只需按下按钮, 票务代理向正确的优利系统解析器组发出信号,表示需要在设备上运行一个字段代理.

关注的领域

数字职场洞察女性
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员工经验是关键

EVO真人最近的数字工作场所洞察™研究结果显示,支持灵活的工作方式和支持协作-随时, 在任何地方、任何设备上——在今天的工作场所,这对商业成功至关重要.